1. Kto sprzedaje i do kogo kierujemy ofertę
   
   Sprzedawca: CELTICA Piotr Klepacz, ul. Łagiewnicka 80/98/67, 91-456 Łódź, NIP 9471531026, e-mail: sklep@celtyckiesmaki.pl
   
   Sklep: celtyckiesmaki.pl
   
   Dla kogo: Sprzedaż wyłącznie na rzecz konsumentów (zakup niezwiązany bezpośrednio z działalnością zawodową/gospodarczą). Dostawy co do zasady na terytorium Polski.
   
   
2. Zamówienia – jak to działa
   
   
   1. Składasz zamówienie na stronie: dodajesz produkt do koszyka → podajesz dane dostawy → wybierasz dostawę i płatność → akceptujesz regulamin → „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
      
      
   2. Informacje na stronie to zaproszenie do zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia do realizacji mailowo.
      
      
   3. Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie (z pełnym zwrotem wpłaty), gdy: towar jest niedostępny, wystąpiła oczywista omyłka (np. cena), dane są nieprawidłowe, doszło do nadużycia lub uporczywego nieodbierania przesyłek.
      
      
   4. W przypadku przedpłaty brak płatności w 7 dni powoduje anulowanie zamówienia.
      
      
3. Ceny, płatności
   
   
   1. Ceny podajemy w PLN, jako ceny końcowe za produkt (koszt dostawy doliczany osobno przy składaniu zamówienia).
      
      
   2. Dostępne płatności: przedpłata (przelew/szybkie płatności) albo za pobraniem.
      
      
   3. Realizację przedpłaty zaczynamy po zaksięgowaniu. Przy pobraniu płacisz kurierowi przy doręczeniu.
      
      
   4. Zastrzegamy prawo czasowego wyłączenia wybranych metod płatności.
      
      
4. Dostawa
   
   
   1. Wysyłamy kurierem / do punktu odbioru (zgodnie z opcjami przy zamówieniu).
      
      
   2. Czas wysyłki: zwykle następny dzień roboczy, wyjątkowo do 2–3 dni roboczych (np. duży ruch, przerwy techniczne).
      
      
   3. Koszt dostawy widzisz zawsze przed potwierdzeniem zamówienia.
      
      
   4. Przy odbiorze sprawdź stan paczki; w razie uszkodzeń poproś kuriera o protokół szkody i skontaktuj się z nami.
      
      
   5. Nieodebranie pobrania może skutkować koniecznością przedpłaty przy kolejnych zamówieniach.
      
      
5. Prawo odstąpienia (zwrot)
   
   
   1. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny – liczonych od dnia odebrania towaru.
      
      
   2. Wystarczy, że wyślesz do nas oświadczenie (np. e-mail) w terminie 14 dni, a następnie w 14 dni odeślesz towar.
      
      
   3. Zwracamy cenę towaru + koszt najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie. Koszt odesłania pokrywa konsument.
      
      
   4. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu nadania zwrotu.
      
      
   5. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania ponad to, co konieczne do sprawdzenia cech i funkcjonowania (może to obniżyć kwotę zwrotu).
      
      
   6. Bez prawa odstąpienia, m.in. dla:
      
      
      1. rzeczy szybko psujących się/krótkotrwałych
         
         
      2. produktów w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu (względy higieniczne/zdrowotne),
         
         
      3. rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie lub połączonych nierozerwalnie z innymi.
         
         
6. Reklamacje (rękojmia)
   
   
   1. Jeśli towar jest niezgodny z umową/wadliwy – zgłoś reklamację mailowo (opis, zdjęcia, numer zamówienia ułatwią sprawę).
      
      
   2. Odpowiadamy do 14 dni. Po uznaniu reklamacji: naprawimy, wymienimy albo – gdy to niemożliwe lub nieproporcjonalne – obniżymy cenę lub przy istotnej wadzie przyjmiemy odstąpienie i zwrócimy pieniądze.
      
      
   3. Koszty przesyłki reklamacyjnej po uznaniu reklamacji pokrywa sprzedawca (zorganizujemy wygodny sposób odesłania).
      
      
   4. Nie wymagamy paragonu – wystarczy jakikolwiek wiarygodny dowód zakupu (np. numer zamówienia).
      
      
7. Konto klienta i newsletter
   
   
   1. Konto jest dobrowolne i bezpłatne; umożliwia szybsze zakupy, podgląd historii i statusów, dostęp do akcji promocyjnych. Konto możesz w każdej chwili usunąć, pisząc do nas.
      
      
   2. Newsletter otrzymują tylko osoby, które się zapisały. Wypiszesz się jednym kliknięciem w stopce wiadomości lub pisząc do nas.
      
      
8. Promocje, kupony, opinie
   
   
   1. Promocje, kody i rabaty co do zasady się nie łączą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
      
      
   2. Przy obniżkach podajemy wymagane prawem informacje o cenie przed obniżką.
      
      
   3. Opinie publikujemy uczciwie; usuwamy wyłącznie treści bezprawne/naruszające dobre obyczaje.
      
      
9. Odpowiedzialność i dostępność sklepu
   
   
   1. Dbamy o nieprzerwane działanie sklepu, ale możemy mieć przerwy techniczne lub sytuacje niezależne (siła wyższa).
      
      
   2. W najszerszym dopuszczalnym zakresie nie odpowiadamy za szkody pośrednie/utracone korzyści; łączna odpowiedzialność odszkodowawcza nie przekroczy wartości danego zamówienia – z wyłączeniem szkód na osobie i winy umyślnej.
      
      
   3. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka z JavaScript, e-mail, dostęp do Internetu. Prosimy o prawdziwe dane i korzystanie ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
      
      
10. Zmiany regulaminu
    
    
    1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalności, sposobów płatności/dostaw).
       
       
    2. Nowa treść obowiązuje od publikacji i dotyczy zamówień składanych po tej dacie. Zamówienia złożone wcześniej realizujemy na dotychczasowych zasadach.
       
       
11. Prawo właściwe i spory
    
    
    1. Zastosowanie ma prawo polskie.
       
       
    2. Najpierw rozwiązujemy spory polubownie (napisz do nas – zwykle wystarcza).
       
       
    3. Jeśli to konieczne, spory z konsumentami rozpatrują właściwe sądy powszechne według przepisów.
       
       
    4. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta – gdyby coś było mniej korzystne niż przepisy bezwzględnie obowiązujące, stosujemy przepisy.

Kontakt w każdej sprawie: sklep@celtyckiesmaki.pl